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          有效沟通让护患多一份理解与信任
          发布日期:2016-09-06 15:48:35 浏览次数:5329

              (肖燕燕报道)护患沟通是护理工作中亘古不变的话题。在沟通过程中,有误解、有各种情绪化的冲动和愤懑之词,这需要护士与患者之间互相多一份理解与信任。
              “怎么回事,我体温计已经夹在腋下超过十分钟了,你还不来收”63床患者付大叔不满的对我说道。面对他突如其来的愤懑,我立刻意识到了自己的错误,的确,作为责任组的同组护士,今天由我负责付大叔所有的治疗和护理,但当时处于忙碌之中的自己却忘记了收回体温计并查看度数,想到这点,我立刻向大叔道歉,并耐心说明了缘由,我认为以大叔的脾气还会指责于我,但事实证明,与其逃避问题或者昧着自己的内心更加有力的回击对方,不如进行有效的沟通。毕竟换位思考一下,如果我们是患者,不是同样需要获得关心、获得安全感吗?
              通过有效沟通,患者对我们忙碌的护理工作多了一份认识和理解;通过有效沟通,即使护理工作中出现偶然的百密一疏,患者依然会对我们抱以信任。这就是沟通的力量。

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